Trocas e Devoluções

A Verano quer que você ame seu produto e se sinta confiante em cada compra. 💛
Se por algum motivo não ficar satisfeita, fique tranquila: você pode solicitar troca ou devolução de forma simples e segura.

📌 Prazos

• Troca: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• Devolução: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📌 Condições

• O produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem e com a etiqueta original afixada.

• Peças na cor off-white não são elegíveis para troca. Para essas peças ficam garantidas apenas a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento e a troca em caso de defeito de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Assim que recebermos sua peça, ela passará por uma análise de qualidade.

  • Se tudo estiver de acordo, sua troca ou devolução será aprovada.

  • Caso contrário, o produto será devolvido para você.

📌 Frete

• Em casos de troca ou devolução, o frete de envio é sempre por conta da cliente.

📌 Como solicitar

1. Entre em contato pelo nosso Whatsapp com o número do seu pedido.

2. Escolha se deseja trocar (por tamanho, cor ou outro modelo disponível) ou devolver.

3. Vamos te orientar direitinho sobre como enviar sua peça.

📌 Reembolso

• Em caso de devolução aprovada, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento escolhida na compra.